歡迎大家來到麥卡貝商城 !!
也歡迎大家加入會員,未來消費會更方便快速唷!!
購物須知如下,購物之前請先詳細閱讀,保障自己的權益唷~

常見問題

Q : 有免運優惠嗎?
A : 全站滿800免運,部份與廠商合作商品不在此限,請於商品頁確認。

Q : 有哪些付款方式?
A : 提供線上刷卡(Visa、Mastercard、JCB)、Line Pay、虛擬ATM、超商代碼付款、支付寶、Paypal(限非台灣用戶)。

Q : 有哪些寄送方式?
A : 超商取貨、宅配、郵局(海外)。

Q : 海外可以訂購嗎?
A : 除部份無法出口的商品(食品、醫療用品…等),海外皆可以訂購。

受疫情影響海外地區收貨時間會在出貨後3週才會收到,時效皆會因為地區遠近而有所延誤,尤其以美國影響最鉅。

另外因疫情的關係,導致順豐一直在調整寄件的規格,常會有寄送失敗慘遭退回的情況。

所以出貨時我們會改用郵局配送 (不能填順豐便利櫃的地址唷)

因郵局配送需要填寫報關單,所以名字跟地址的部分中英文都需要填寫(也可以在備註欄補充)

地址的部分需填詳細,國家地區區碼都要記得填寫喔~目前澳大利亞地區是無法寄的,所以暫時不開放。

詳情請參閱中華郵政網站公告: https://taiwangov.com/m6JYl

 

Q : 付款失敗怎麼辦?
A : 信用卡、LINE Pay :登入後可至會員>查詢訂單並於訂單頁重新付款
條碼付款、虛擬ATM :若超過付款期限請取消原訂單重新下訂。

Q : 如何查詢訂單狀態?
A : 於網站登入後>查詢訂單(僅開放會員查詢訂單,若訂購時未註冊請洽客服查詢)。

Q : 可以指定送貨時間嗎?
A : 請於備註欄加註,但實際還是會以物流配送情形為準。

Q : 付款後多久會出貨?
A : 現貨將於3個工作天內出貨,預購商品將於預定發送日的7個工作天內出貨。

Q : 如何追蹤運送狀態?
A : 商品出貨後會提供追蹤編號,請至對應的物流廠商網站查詢。

Q : 為什麼訂單顯示已出貨但物流查不到資料?
A : 系統在列印託運單後狀態會更新為已出貨,若遇訂單較多可能會發生延遲出貨的情形,如果2~3天後仍查不到請洽客服。

Q : 下單後欲更換超取門市或出貨地點...等要怎麼處理??
A : 訂單成立後,如果想更換取貨地點,可以請洽客服協助,或自行取消訂單再重新下單也可以唷。

Q : 完售的商品還會追加嗎?
A : 若是舊的商品基本上是不會追加了喔!預購商品視銷售狀況會再評估,相關消息建議可追蹤IG。

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Q : 要如何辦理退貨?
A : 請聯絡客服處理(線上留言或來電),請注意若部份退貨造成商品金額低於免運門檻,退款時將收取運費。
     詳見退貨及退款說明頁 (請點選)

Q : 有哪些退款方式?
A : 信用卡、Line Pay會進行刷退,支付寶將從原帳戶退回,虛擬ATM、超商代碼付款、Paypal需提供收款帳戶進行人工退款。

 

 

 

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