歡迎大家來到麥卡貝商城 !!
也歡迎大家加入會員，未來消費會更方便快速唷!!
購物須知如下，購物之前請先詳細閱讀，保障自己的權益唷~
常見問題
Q : 有免運優惠嗎?
A : 全站滿1000免運，部份與廠商合作商品不在此限，請於商品頁確認。
海外運費在結帳時會另外計算，結帳之金額不包括買方可能支付的關稅。
Q : 有哪些付款方式?
A : 提供線上刷卡（Visa、Mastercard、JCB）、Line Pay、虛擬ATM、超商代碼付款。
Q : 有哪些寄送方式?
A : 超商取貨、宅配、郵局（海外）。
Q : 海外可以訂購嗎?
A : 除部份無法出口的商品(食品、醫療用品…等)，海外皆可以訂購。
受疫情影響海外地區收貨時間會在出貨後3週才會收到，時效皆會因為地區遠近而有所延誤，尤其以美國影響最鉅。
另外因疫情的關係，導致順豐一直在調整寄件的規格，常會有寄送失敗慘遭退回的情況。
所以出貨時我們會改用郵局配送 (不能填順豐便利櫃的地址唷)
因郵局配送需要填寫報關單，所以名字跟地址的部分中英文都需要填寫(也可以在備註欄補充)
地址的部分需填詳細，國家地區區碼都要記得填寫喔~目前澳大利亞地區是無法寄的，所以暫時不開放。
詳情請參閱中華郵政網站公告: https://taiwangov.com/m6JYl
Q : 要如何辦理換貨?
A : 依消費者保護法規定，商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存(常溫保存)，並依下列方式進行退換貨事宜：
如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
(1) 超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
(2) 商品如不屬瑕疵品，經拆封恕不接受退換貨。
(3) 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
◆ 海外地區之退換貨問題，請在收到商品七日內在訂單後台與我們聯絡
◆ 海外訂單需自行寄回及負擔國際運費，原始寄出配送費用及手續費概不退還
◆ 請使用可追蹤的發貨方式寄送您欲退回之商品，請保留寄件收據單號以備查詢
★若換貨兩次以上、連續退貨者，系統將自動終結您的網路訂購服務，逛逛麥卡貝保有取消、修改訂單之權利★
Q : 要如何辦理退貨?
A : 無論海內外，皆可聯絡客服處理(線上留言或來電)，請注意 :
(1) 若部份退貨造成商品金額低於免運門檻，退款時將收取運費。
(2) 退回商品如不符退貨規範(包含缺件、缺贈品、包裝不齊全、拒收包裹、寄件資訊填寫不完整無法寄達...等)，將
不受理本次退貨事宜，再次寄返給您而產生的往返運費，將由原買家自行負擔，在退款時亦會扣除。
Q : 有哪些退款方式?
A : 信用卡、Line Pay會進行刷退，虛擬ATM、超商代碼付款。
Q : 付款失敗怎麼辦?
A : 信用卡、LINE Pay ：登入後可至會員>查詢訂單並於訂單頁重新付款
條碼付款、虛擬ATM ：若超過付款期限請取消原訂單重新下訂。
Q : 如何查詢訂單狀態?
A : 於網站登入後>查詢訂單(僅開放會員查詢訂單，若訂購時未註冊請洽客服查詢)。
Q : 可以指定送貨時間嗎?
A : 請於備註欄加註，但實際還是會以物流配送情形為準。
Q : 付款後多久會出貨?
A : 現貨將於3個工作天內出貨，預購商品將於預定發送日的7個工作天內出貨。
Q : 如何追蹤運送狀態?
A : 商品出貨後會提供追蹤編號，請至對應的物流廠商網站查詢。
Q : 為什麼訂單顯示已出貨但物流查不到資料?
A : 系統在列印託運單後狀態會更新為已出貨，若遇訂單較多可能會發生延遲出貨的情形，如果2~3天後仍查不到請洽客服。
Q : 下單後欲更換超取門市或出貨地點...等要怎麼處理??
A : 訂單成立後，如果想更換取貨地點，可以請洽客服協助，或自行取消訂單再重新下單也可以唷。
Q : 完售的商品還會追加嗎?
A : 若是舊的商品基本上是不會追加了喔!預購商品視銷售狀況會再評估，相關消息建議可追蹤IG。
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